Rückgabe und Rückerstattung

Wie können bestellte Artikel zurückgeben werden?

Sie können bei beschichtpunkt gekaufte Artikel zurückgeben, sofern die dafür geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, werden Ihnen verschiedene Rückgabeoptionen angeboten.

Hier gelangen Sie zu unserem Rückgabeportal: Xentral Rückgabe Portal

Wie funktioniert der Rückgabeprozess?

Um einen Artikel zurückzugeben sind nur 3 Schritte erforderlich.

Gehen Sie hierzu auf unser Rückgabeportal und geben Sie Ihre Kundennummer bzw. Auftragsnummer ein. Diese finden Sie auf dem Lieferschein. 

Im Zweiten Schritt können Sie die Artikel auswählen, die Sie retournieren möchten, sowie den Rückgabegrund angeben.

Im letzten Schritt muss die Retoure nur noch bestätigt werden.

Bitte drucken Sie den Retourenschein sowie Ihr Retourenlabel aus.

Bitte beachten Sie, dass für Retouren außerhalb Deutschlands kein Retourenlabel erstellt wird. 

Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig und legen sie den Retourenschein dem Paket bei.

Die Rückerstattung erhalten Sie, sobald wir Ihr Paket in der Warenrücknahme bearbeitet haben (14 Tage). In einigen Situationen können Rückerstattungen länger dauern. Bitte beachten Sie, dass je nach Zustand des Artikels eine Rückerstattung nicht möglich ist bzw. Wiedereinlagerungsgebühren anfallen.

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