Rückgabe und Rückerstattung.

Rücksendung anmelden

Melden Sie Rücksendungen innerhalb Deutschlands möglichst vorab über das Retourenportal an. So können wir die Sendung schneller und eindeutig zuordnen.

Ware sicher verpacken

Senden Sie die Ware vollständig und transportsicher, möglichst in der Originalverpackung, zurück. Bitte legen Sie eine eindeutige Zuordnung zur Bestellung bei.

Rücksendung bearbeiten

Nicht vorab angemeldete Sendungen können sich wegen der erforderlichen Zuordnung verzögern. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Wenn Sie als Verbraucher bestellen, haben Sie grundsätzlich das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei einer einheitlichen Warenlieferung beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei anderen Lieferarten kann ein abweichender Fristbeginn gelten.

Sie können das Retourenportal nutzen oder uns Ihren Entschluss zum Widerruf mit einer eindeutigen Erklärung mitteilen, zum Beispiel per E-Mail an info@beschicht.com.

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung.

Wir erstatten die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Transaktion.

Bei Verträgen mit Unternehmen besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Eine Rücknahme kann nur nach vorheriger Prüfung und auf freiwilliger Basis erfolgen.

Bei geöffneter Verpackung, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren kann im Rahmen einer freiwilligen Rücknahme eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben oder die Rücknahme abgelehnt werden. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

Kosten

Rücksendekosten

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts tragen Verbraucher die unmittelbaren Rücksendekosten entsprechend der Widerrufsbelehrung. Im Rahmen freiwilliger B2B-Rücknahmen trägt der Käufer die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Liegt ein Produktmangel oder Lieferfehler vor, gelten die gesetzlichen Rechte und die hierzu getroffenen Vereinbarungen.

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