Devoluciones y reembolsos
En esta página encontrará toda la información relativa a las devoluciones de productos, la gestión de devoluciones y los reembolsos en caso de desistimiento.
Portal de devoluciones
Para devoluciones desde Alemania, utilice nuestro portal de devoluciones. De este modo, su solicitud se procesará de forma rápida y sin errores.
Acceder al portal de devolucionesAviso: El portal de devoluciones está disponible actualmente solo para devoluciones desde Alemania.
Condiciones generales de devolución
- Las devoluciones desde Alemania deben registrarse previamente a través de nuestro portal de devoluciones.
- Los productos deben devolverse completos, sin usar y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
- Los productos abiertos, dañados o usados pueden ser rechazados o estar sujetos a una tarifa de reposición.
- Las devoluciones no registradas no podrán ser procesadas o podrán sufrir retrasos.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución de la mercancía corren a cargo del comprador, salvo en caso de defecto del producto o error en la entrega.
Los gastos de devolución desde Alemania dependen del transportista y del peso del paquete. Como referencia, suelen oscilar entre 5 € y 15 € por paquete.
Derecho de desistimiento para consumidores (B2C)
Si realiza un pedido como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar nuestro portal de devoluciones o enviarnos una declaración inequívoca por correo electrónico a:
Una vez ejercido el derecho de desistimiento, la mercancía deberá ser devuelta en un plazo máximo de 14 días.
En caso de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de su declaración.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que se haya acordado lo contrario.
Devoluciones para empresas (B2B)
En los contratos con empresas, por regla general no existe derecho legal de desistimiento ni de devolución.
La devolución solo será posible tras una revisión previa y con carácter voluntario.
- Solicitud en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía
- Producto completo y sin usar
- Embalaje original
- Exclusión de productos personalizados o configurados a medida
En caso de embalaje abierto o signos de uso, podrá aplicarse una tarifa de reposición o rechazarse la devolución.
Dirección de devolución:
Benzstraße 7
88094 Oberteuringen
Teléfono: +49 7545 933 9945
E-mail: info@beschicht.com
Información sobre la devolución de aparatos eléctricos al final de su vida útil (solo B2B)
Como fabricante de equipos eléctricos profesionales, le informamos sobre la posibilidad de devolver equipos de la marca beschichtpunkt al final de su vida útil.
Este sistema de devolución se aplica exclusivamente a usuarios profesionales (B2B). Está prohibido eliminar estos equipos junto con los residuos domésticos.
Los equipos eléctricos al final de su vida útil pueden devolverse previa notificación.
Dirección de devolución:
beschichtpunkt GmbH
Benzstraße 7
88094 Oberteuringen
Teléfono: +49 7545 799453100
E-mail: info@beschicht.com
Los equipos devueltos se someten a un proceso de eliminación adecuado y respetuoso con el medio ambiente.
