Retours et remboursements.

Retour d'enregistrement

Si possible, signalez à l'avance les retours en Allemagne via le portail des retours. Cela signifie que nous pouvons attribuer l'envoi plus rapidement et plus clairement.

Emballer les marchandises en toute sécurité

Veuillez renvoyer la marchandise complète et sûre pour le transport, si possible dans son emballage d'origine. Veuillez joindre une identification claire à la commande.

Traiter les retours

Les expéditions qui n'ont pas été enregistrées à l'avance peuvent être retardées en raison de l'allocation requise. Les droits légaux restent inchangés.

Si vous commandez en tant que consommateur, vous avez généralement le droit de résilier le contrat dans les délais 14 jours révoquer sans donner de raisons.

Dans le cas d'une livraison uniforme de marchandises, le délai commence à courir le jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris ou a pris possession des marchandises. Pour d'autres types de livraison, une date de début différente peut s'appliquer.

Vous pouvez utiliser le portail de retours ou nous informer de votre décision de vous rétracter avec une déclaration claire, par exemple par email info@beschicht.com.

Après avoir déclaré votre annulation, vous devez restituer la marchandise immédiatement et au plus tard dans les 14 jours. Une expédition dans les délais est suffisante pour respecter le délai.

Nous rembourserons les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard la moins chère proposée, au plus tard 14 jours à compter de la réception de l'annulation. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de retour - selon la première éventualité. Le remboursement s'effectue généralement selon le même moyen de paiement que celui de la transaction initiale.

Lorsqu’il s’agit de contrats avec des entreprises, c’est généralement le cas pas de droit légal de rétractation ou de retour. Un retour ne peut avoir lieu qu'après examen préalable et sur la base du volontariat.

Si l'emballage est ouvert, présente des dommages ou des signes d'usure, des frais de réapprovisionnement pourront être facturés ou le retour pourra être refusé dans le cadre d'un retour volontaire. Les droits légaux en cas de défauts restent inchangés.

Coûts

Frais de retour

Lors de l'exercice du droit légal de rétractation, les consommateurs supportent les frais de retour directs conformément aux conditions de rétractation. Dans le cadre de retours B2B volontaires, l'acheteur supporte les frais de retour sauf accord contraire.

En cas de défaut du produit ou d'erreur de livraison, les droits légaux et les accords conclus à cet égard s'appliquent.

Adresse de livraison

Adresse de retour