Devoluciones y reembolsos.

Registrar retorno

Si es posible, informe las devoluciones dentro de Alemania con antelación a través del portal de devoluciones. Esto significa que podemos asignar el envío de forma más rápida y clara.

Empacar mercancías de forma segura

Por favor, devuelva la mercancía completa y segura para el transporte, si es posible en el embalaje original. Por favor adjunte una identificación clara con el pedido.

Procesar devoluciones

Los envíos que no hayan sido registrados con antelación podrán sufrir retrasos debido a la asignación requerida. Los derechos legales no se ven afectados.

Si realiza un pedido como consumidor, generalmente tiene derecho a rescindir el contrato dentro de un plazo 14 dias revocar sin dar motivos.

En caso de entrega uniforme de mercancías, el plazo comienza el día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de las mercancías. Para otros tipos de entrega, puede aplicarse una fecha de inicio diferente.

Puede utilizar el portal de devoluciones o informarnos de su decisión de desistir con una declaración clara, por ejemplo por correo electrónico. info@beschicht.com.

Después de declarar su cancelación, deberá devolver la mercancía inmediatamente y como máximo dentro de los 14 días. El envío oportuno es suficiente para cumplir el plazo.

Le reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los costes del envío estándar más barato ofrecido, a más tardar 14 días después de la recepción de la cancelación. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya proporcionado un comprobante de devolución, lo que ocurra primero. El reembolso generalmente se realiza utilizando el mismo método de pago que la transacción original.

Cuando se trata de contratos con empresas, este es generalmente el caso. sin derecho legal de desistimiento o devolución. La devolución sólo podrá realizarse tras un examen previo y de forma voluntaria.

Si el embalaje está abierto y hay daños o signos de desgaste, se puede cobrar una tarifa de reposición o se puede rechazar la devolución como parte de una devolución voluntaria. Los derechos legales por defectos no se verán afectados.

Costos

Gastos de envío de devolución

Al ejercer el derecho legal de cancelación, los consumidores corren con los gastos directos de devolución de acuerdo con la política de cancelación. En el contexto de las devoluciones voluntarias B2B, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, salvo acuerdo en contrario.

Si hay un defecto del producto o un error en la entrega, se aplicarán los derechos legales y los acuerdos celebrados al respecto.

Dirección de envío

Dirección de devolución