Retours et remboursements

Portail de retour

Pour les retours depuis l'Allemagne, veuillez utiliser notre portail de retour. Cela permet un traitement rapide et sans erreur de votre demande.

Remarque : Le portail de retour est actuellement disponible uniquement pour les retours depuis l'Allemagne.

Conditions générales de retour

• Les retours depuis l'Allemagne doivent être enregistrés au préalable via notre portail de retour.
• Les produits doivent être retournés complets, non utilisés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.
• Les produits ouverts, endommagés ou utilisés peuvent être refusés ou faire l'objet de frais de remise en stock.
• Les retours non déclarés ne peuvent pas être traités ou peuvent être retardés.

Frais de retour

Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de défaut du produit ou d'erreur de livraison.

Les frais de retour depuis l'Allemagne dépendent du transporteur et du poids du colis. À titre indicatif, ils se situent généralement entre 5 € et 15 € par colis.

Droit de rétractation pour les consommateurs (B2C)

Si vous commandez en tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Le délai de rétractation court à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous, prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre portail de retour ou nous adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté par e-mail à :

info@beschicht.com

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous devez nous retourner les marchandises au plus tard dans un délai de 14 jours.

En cas de rétractation, nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.

Retours pour les entreprises (B2B)

Pour les contrats conclus avec des entreprises, il n'existe en principe pas de droit légal de rétractation ou de retour.

Un retour n'est possible qu'après examen préalable et à titre volontaire.

• Demande dans les 14 jours suivant la réception des marchandises
• Marchandises complètes et non utilisées
• Emballage d'origine
• Exclusion des produits sur mesure ou configurés

En cas d'emballage ouvert ou de traces d'utilisation, des frais de remise en stock peuvent être appliqués ou le retour peut être refusé.

Adresse de retour :

Informations sur la reprise des équipements électriques en fin de vie (B2B uniquement)

En tant que fabricant d'équipements électriques professionnels, nous vous informons de la possibilité de retourner les équipements de la marque beschichtpunkt en fin de vie.

Ce système de reprise s'adresse exclusivement aux utilisateurs professionnels (B2B). Il est interdit de jeter ces équipements avec les déchets ménagers.

Les équipements électriques en fin de vie peuvent être retournés après inscription préalable.

Adresse de retour :

Les équipements retournés sont traités conformément aux exigences environnementales en vigueur.